昨日、お客様から朝イチでお電話が📞

「止まってる車にぶつけちゃって…どうしたらいいですか？」

とても慌てた様子だったので、
まずは落ち着いてお話を聞きました👇

・ケガはないか？
・クルマの傷み具合は？
・事故が起きた場所は？

幸い、ケガはなし。まずはひと安心です◎

続いて、警察へ連絡📱
でもお客様が混乱されていたので、一度電話を切って、こちらで代わりに通報しました。

すぐに現場へ向かい、状況をチェック👀
お車はそのまま走れそうだったので、お客様にはお仕事へ向かっていただきました。

次は、相手の方へ当社からお電話。
お詫びと、すぐに保険会社から連絡が入ることをお伝えしました。

会社に戻ってからは、事故内容をまとめて保険会社へ
データを送信💻
その後は、保険会社から相手の方へご連絡 → お客様へ状況のご報告 → 対応完了！

ここからは保険会社にバトンタッチ✨

これが、保険代理店の日常のひとコマです。

「保険」ってふだんは見えないけれど、
こんな“もしも”のときにこそ、頼れる存在です☺️

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